-
21 способ склонить клиента сделать заказ по телефону
Как разговаривать с клиентами по телефону в интернет-магазине
После списка будут даны объяснения по каждому пункту.
- Разговор с клиентом должен начинаться с «Здравствуйте, *название магазина*» (или что-то похожее). Никаких «алло», «да» и тд.
- Искореняйте из разговоров менеджеров «слова паразиты». Речь должна быть чистой.
- Ответы менеджера всегда должны ( Read more... )